Les problèmes de gestion globale de la mémoire par Windows se traduisent par l’affichage d’un écran bleu accompagné d’un message système souvent abscons. Pas de panique, il existe des solutions avec les utilitaires intégrés de Windows.
La gestion de la mémoire est essentielle pour le système d’exploitation de votre PC. Elle est en charge des processus entre la mémoire vive et la mémoire physique, cette dernière désignant l’espace de stockage issu de votre disque dur ou SSD. L’affichage d’un écran bleu est décrit de manière explicite en anglais par l’acronyme BSOD (blue screen of death), traduction: écran bleu de la mort, signifiant la mise hors service brutale mais temporaire de votre ordinateur.
Les causes de cette panne sont multiples et proviennent de barrettes de mémoire vive défectueuses, de l’installation d’une nouvelle carte graphique ou autre périphérique, d’un pilote incorrect. Côté logiciel, il peut s’agir de fichiers système corrompus. Enfin, le disque dur ou SSD peuvent également être en cause.
Parfois, un simple redémarrage de votre machine peut résoudre le problème. Si ce n’est pas le cas, suivez ces conseils, ils vous permettront de vous tirer d’affaire.
Une riposte graduelle à l’affichage d’un écran bleu
La première vérification consiste à vous assurer que Windows est à jour. Par défaut cette option est active. Pour le confirmer, tapez sur les touches clavier Windows + I, ce qui ouvre la page des paramètres. Allez dans Mise à jour et sécurité puis cliquez sur Windows Update pour faire le bilan des dernières mises à jour et installer, éventuellement, la plus récente.
Dans cet article, tous les utilitaires proposés sont intégrés à Windows hormis l’excellent MemTest86+, un outil d’analyse de la mémoire vive à télécharger sur le site Web du même nom. Utilisez ces outils dans l’ordre où nous vous les présentons dans cet article. Si toutes les solutions ont échoué, tentez de réinitialiser votre PC, à savoir écraser des fichiers système possiblement corrompus par la version originale de ces fichiers.
Bien entendu, effectuez une sauvegarde des fichiers qui vous paraissent les plus importants (documents Word, Excel, contacts, etc.) avant d’effectuer cette opération.
Exécutez l’utilitaire de diagnostic mémoire intégré à Windows
Il permet de lancer une analyse complète de la mémoire vive après un redémarrage de votre machine. Microsoft recommande de sauvegarder vos documents importants avant de l’utiliser. Pour le trouver, saisissez les termes Diagnostiquer problèmes mémoire dans le champ Taper ici pour rechercher en bas et à droite de votre écran. Après avoir cliqué sur l’utilitaire, ce dernier redémarre le PC et procède à l’analyse. Pour afficher le résultat, tapez Observateur d’événements dans le champ de recherche Windows».
Dans cet outil, ouvrez l’arborescence Journaux Windows, Système. Dans le champ Actions, saisissez Diagnostiquer mémoire dans le champ de recherche. Les résultats du diagnostic s’affichent au bas de la fenêtre.
Utilisez les outils de diagnostic et correction des erreurs
Quelques utilitaires et actions indispensables peuvent résoudre les problèmes d’écran bleu. Seul le programme gratuit Memtest86+ doit être téléchargé sur un site Web.
Préparez une clé USB de démarrage MemTest86+
NB : Si vous n’êtes pas à l’aise avec ce logiciel ou que vous ne le connaissez pas. Je vous propose de regarder ce tuto vidéo de la chaîne Youtube Mak Mak: https://www.youtube.com/watch?v=IYoMpzptz48 ou directement ici :
Sur le site du logiciel MemTest86+, cliquez sur DownMemTest86 free et téléchargez les fichiers de l’utilitaire de test de la mémoire vive. Cet outil doit être lancé à partir d’une clé bootable, donc au démarrage de Windows.
Cliquez sur imageUSB.exe, choisissez votre clé USB → sélectionnez Write image to USB drive → Sélectionnez le dossier de l’image (img) puis cliquez sur Write. Configurez le Bios pour que Windows démarre à partir de la clé USB sur laquelle se trouve MemTest86+.
Lancez MemTest86+
Insérez la clé USB préparée avec les instructions figurant sur le fichier readme.txt sur votre PC et mentionnées à l’étape précédente. Redémarrez l’ordinateur. L’application MemTest86+ va maintenant s’exécuter et analyser les barrettes de mémoire vive. A l’issue du test, le résultat s’affiche comme sur la capture d’écran et indique un défaut éventuel.
Lancez l’utilitaire Windows CHKDSK
Chkdsk analyse le système de fichiers de la totalité du disque dur et peut régler certains problèmes s’il a été configuré pour cela. Pour le lancer, saisissez chkdsk dans le champ de recherche et faites un clic droit puis exécutez la commande en mode administrateur.
Dans l’écran en mode commandes, saisissez chkdsk /r, une instruction qui va signaler les secteurs défectueux du disque dur et tenter de les corriger. (N’oubliez pas l’espace entre chkdsk et r)
Lancez l’utilitaire SFC
SFC (System File Check) est un outil intégré à Windows qui permet de signaler les fichiers systèmes Windows corrompus.
Pour le lancer, saisissez SFC dans le champ de recherche de Windows, faites un clic droit dessus et choisissez Exécuter en mode administrateur. Dans l’écran en mode de commandes, saisissez sfc /scannow. Veillez bien à respecter l’espace entre SFC et scannow.
Les vérifications en dernier ressort
Vérifiez les périphériques, carte son et graphique, etc. Si vous avez déplacé votre ordinateur, un connecteur, un périphérique ne sont peut-être pas bien branchés. Il y a de faibles chances que le problème vienne de là mais aucune cause n’est à négliger. En dernier lieu, vous pouvez réinitialiser le PC et restaurer les fichiers système.
Il s’agit de réinstaller Windows avec les fichiers système d’origine à partir d’un DVD ou autre source. Pour cela, saisissez Paramètres dans le champ de recherche en bas et à gauche de votre écran. Dans la page qui s’affiche, saisissez Récupération.Vous avez le choix entre conserver vos données ou les supprimer avant la réinstallation de Windows. Pour lancer l’utilitaire, cliquez sur Commencer.