Parfois, vous avez la sensation que quelque chose ne va pas bien. Votre ordinateur affiche un écran bizarre et inconnu, ou encore Windows est d’une lenteur excessive. D’autres fois, la situation est encore pire. Certains programmes semblent gelés, les menus n’arrivent plus à se fermer, ou encore Windows affiche des messages alarmants chaque fois que vous allumez votre ordinateur.
La plupart du temps, ces problèmes qui vous semblent énormes peuvent être résolus à l’aide de solutions qui vous paraîtront à l’inverse minimalistes.
Depuis des années, la Restauration du système a été le principal mode d’intervention de Windows quand l’ordinateur commençait à perdre la tête. Cette Restauration du système existe toujours sous Windows 10 (voir ce qui suit). Mais celui-ci offre également d’autres outils puissants pour que votre ordinateur reprenne goût à la vie.
C’est à essayer en premier
Une vague notion de frustration commence à vous envahir. Votre connexion réseau, avec ou sans fil, fonctionne parfaitement. Mais l’imprimante ne se connecte pas. Les sites Web semblent interminables à charger. Un programme ne peut pas coopérer. Des dizaines de problèmes commencent de cette manière.
La plupart du temps, la solution la plus simple consiste à redémarrer votre ordinateur :
Cliquez droit sur le menu Démarrer, puis choisissez Arrêter, ou Redémarrer, ou encore Se déconnecter dans le menu qui s’affiche. Vos programmes commencent à se refermer d’eux-mêmes. Si un programme vous demande de sauvegarder ses données, donnez-lui satisfaction. Votre ordinateur va continuer à refermer votre session. Au bout de quelques secondes, il devrait sombrer dans la léthargie, ce qui vous laisse prêt à faire une nouvelle tentative.
Qu’un redémarrage vous donne juste un sursis ou qu’il règle vos soucis durablement, cette méthode est souvent le meilleur moyen de résoudre vos problèmes. C’est donc elle que vous devez essayer avant toute autre tentative.
Réinstaller Windows
Si votre ordinateur attrape un bug sérieux, réinstaller Windows est parfois le seul remède. L’outil de ‘réinstallation’ de Windows 10 a pour vocation de résoudre ce genre de problème. En cliquant sur quelques boutons, vous pouvez demander à Windows de se réinstaller lui-même sur votre ordinateur. Il sauvegarde alors votre compte d’utilisateur, vos fichiers personnels, les applications que vous avez téléchargées depuis la boutique Windows, et certains de vos plus importants réglages.
Effectuer une réinstallation de Windows sauvegarde en même temps votre connexion sans fil ainsi que votre connexion cellulaire. Vous conservez également vos paramètres BitLocker, les affectations des unités de disques, vos réglages de personnalisation ou encore le papier peint de votre bureau.
Lorsque votre ordinateur a d’évidence besoin d’être rafraîchi avec une copie toute neuve de Windows, vous n’avez en fait besoin que de réinstaller les programmes qui étaient enregistrés sur votre bureau (cet outil laisse sur le bureau une liste récapitulant ce que vous devrez réinstaller, y compris les noms des sites Web des éditeurs, pour que vous sachiez exactement ce qu’il va vous rester à faire).
Pour réinitialiser votre ordinateur, suivez ces étapes :
1) Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur l’icône Paramètres. La fenêtre Paramètres apparaît.
2) En bas du volet Paramètres, cliquez sur le bouton Mise à jour et sécurité.
3) Dans le volet gauche du nouvel écran qui apparaît, cliquez sur Récupération.
4) Cliquez sur le bouton Commencer de la section Réinitialiser ce PC.
Si Windows vous le demande, insérez votre disque, votre lecteur flash, ou tout autre dispositif à l’aide duquel vous avez installé Windows. Windows va afficher un écran pour vous expliquer ce qui va arriver à votre ordinateur.
5) Choisissez une option et cliquez sur le bouton Suivant pour lancer le processus.
L’outil de réinitialisation vous propose deux options :
• Conserver mes fichiers : c’est le choix prioritaire. Il réinstalle Windows tout en préservant les comptes d’utilisateurs et les fichiers de chacun. La seule chose que vous perdez, ce sont les programmes de bureau qui devront donc être réinstallés à partir de leurs disques ou de leurs fichiers d’installation. Si vous choisissez cette option, passez à l’Étape 7.
• Supprimer tout : ne choisissez cette option que si vous voulez réellement redonner une virginité totale à votre ordinateur. Elle efface absolument tout, y compris les comptes et les fichiers des utilisateurs, et réinstalle Windows 10. Vous pourrez alors repartir à zéro, ou bien encore revendre (ou donner) votre PC. Si c’est ce que vous voulez, passez à l’Étape 6.
6) Choisissez si vous voulez uniquement supprimer vos fichiers, ou supprimer vos fichiers et nettoyer le disque.
À ce stade, deux choix sont encore possibles :
• Supprimer simplement mes fichiers : sélectionnez cette option uniquement si l’ordinateur est destiné à rester au foyer familial. Même si cette option est relativement sûre, quelqu’un disposant des bons outils pourrait arriver à extraire certaines informations réputées avoir été effacées.
• Supprimer les fichiers et nettoyer le lecteur : sélectionnez cette option si votre intention est de revendre ou de donner votre ordinateur. Elle efface tous vos fichiers et effectue des opérations de nettoyage supplémentaires sur le disque.
Lorsque vous cliquez sur une de ces options, puis sur le bouton Réinitialiser, Windows se lance dans une grande séance de nettoyage avant de se réinstaller. Vous disposez alors d’une copie toute fraîche de Windows 10. Après quoi, vous avez terminé, et votre ordinateur est prêt à recommencer une nouvelle vie.
7) Prenez note de tous les programmes de bureau que vous aurez à réinstaller. Quand c’est fait, cliquez sur Suivant puis sur Réinitialiser. Windows se réinstalle lui-même sur votre ordinateur, ce qui peut prendre selon les configurations à 15 à 60 minutes.
Lorsque votre ordinateur sort de son sommeil, il devrait être frais et vaillant. Mais attendez-vous à diverses choses au cours de la procédure :
– Si vous avez inséré un DVD Windows lors de l’Étape 2, faites attention lorsque l’ordinateur redémarre. Le DVD étant toujours dans son lecteur, il vous demande en effet d’appuyer sur une touche quelconque pour démarrer à partir du disque. Ne touchez à rien ! Windows doit se relancer depuis le disque dur de votre ordinateur, et pas depuis le DVD.
– Lorsque votre ordinateur se réveille, vous devriez trouver sur votre bureau un raccourci servant à vous renseigner sur les applications supprimées en cours de route. Cliquez dessus, et votre navigateur Web va afficher une page contenant des liens associés à tous les programmes et toutes les applications que vous allez devoir réinstaller, si vous en avez besoin, bien sûr. Dans ce cas, vous devrez avoir à votre disposition tous les disques, fichiers et codes d’enregistrement éventuels nécessaires à l’installation de ces programmes.
– Peu de temps après que Windows ait retrouvé toute sa vigueur, Windows Update va se mettre au travail pour trouver, charger et installer les dernières mises à jour de sécurité du système d’exploitation.
– Une fois l’ordinateur ‘rafraîchi’, réinstallez vos programmes un par un, en redémarrant de préférence à chaque fois. De cette manière, vous pourrez plus facilement détecter celui qui pourrait bien avoir provoqué tous vos ennuis.
– Si vous êtes connecté à un réseau, vous devrez aussi préciser à Windows si celui-ci est privé ou public. Vous aurez aussi à rejoindre votre groupe résidentiel.
– Après un nettoyage intégral, vous pouvez utiliser une sauvegarde réalisée grâce à l’Historique des fichiers pour récupérer le contenu de vos dossiers Documents, Images, Musique et Vidéos.